Excelia est l'un des premiers groupes d'enseignement supérieur français, doté d'une envergure internationale. Composé d'une business school, d'une école d’hôtellerie et tourisme et d'une école de communication, Excelia accueille 6500 étudiants sur quatre campus (La Rochelle, Tours, Orléans, Paris). Le groupe bénéficie également d'un réseau solide de 45 000 diplômés.

Excelia et ses écoles sont reconnus par des labels et accréditations prestigieuses telles que EESPIG, AACSB, EQUIS, AMBA et TedQual pour le tourisme. Ces distinctions attestent de la qualité et de l'excellence de ses programmes académiques.

Excelia recrute un.e Directrice / Directeur des Opérations, sur le campus de Tours ou La Rochelle en CDI à temps plein.

Véritable chef d’orchestre des activités liées à la planification des enseignements, activités pédagogiques et examens, vous contribuez à la stratégie globale en garantissant l’efficacité, la cohérence et la qualité des opérations. Votre rôle est clé pour harmoniser les pratiques, digitaliser les processus et soutenir directement l’expérience étudiante sur l’ensemble de nos sites.

MISSIONS

En lien direct avec la Direction Générale Adjointe et en coordination avec l’ensemble des directions métiers, vos missions seront les suivantes :

Pilotage et coordination multi-campus : Définir et déployer une feuille de route opérationnelle, garantir l’équité et l’homogénéité de traitement entre les sites, animer une gouvernance inter-campus et suivre des indicateurs communs de performance.

Management d’équipes décentralisées : Encadrer et accompagner les Responsables de Planifications de chaque campus, assurer la montée en compétence des équipes locales, instaurer une culture commune du service et maintenir un lien managérial fort par des déplacements réguliers.

Optimisation et digitalisation des processus : Porter des projets d’harmonisation et de simplification, assurer la bonne interopérabilité des outils académiques (dont AURION), développer une logique de service partagé tout en tenant compte des spécificités locales.

Qualité et amélioration continue : Déployer une démarche qualité centrée sur l’expérience étudiante et l’efficience organisationnelle, consolider les retours d’expérience des campus, piloter enquêtes de satisfaction et tableaux de bord différenciés et consolidés.

Communication et représentation : Être l’interlocuteur·trice de référence auprès des directions métiers, représenter la Direction des Opérations dans les instances de gouvernance et garantir la circulation fluide de l’information entre sites.

PROFIL 

• Titulaire d'un Bac+5, orienté management / gestion / organisation, idéalement complété par une expérience réussie dans le pilotage de processus complexes.
• Solide connaissance des enjeux et processus de l’enseignement supérieur (planification, examens, réglementation pédagogique).
• Expérience confirmée dans une organisation multisites et dans le pilotage d’équipes décentralisées.
  
• Maîtrise des outils de gestion académique et du pilotage opérationnel.
• Leadership collaboratif, rigueur et sens de la coordination.
• Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et sens politique.
• Capacité à structurer et optimiser des processus complexes, avec une forte culture du service et du résultat.

AVANTAGES

• Forfait annuel de 212 jours
• 30 jours ouvrés de congés payés par an 
• Titres restaurant de 7,00€ par jour, pris en charge à 50%
• Forfait de mobilité durable (jusqu'à 250,00 € par an)
• Mutuelle famille et Prévoyance
• Télétravail possible (en fonction du poste) jusqu'à 2 jours par semaine